Per chi non lo sapesse: «Il muscolo gluteo massimo, abbreviato gluteo massimo, anche muscolo glutaeus massimo (dal latino “muscolo gluteo più grande” o “muscolo gluteo grande”), è un muscolo scheletrico dell’arto inferiore, […].
In termini di volume, è il muscolo più grande del corpo umano e uno dei più potenti.”[1]
Avremmo potuto formulare questa domanda in modo un po’ meno elegante: perché, in qualità di dirigente, dovrei avere le palle? Naturalmente intendiamo questo in senso figurato e con esso intendiamo il coraggio di fare la differenza e di andare avanti. Perché quando assumo un ruolo dirigenziale, ho bisogno di una certa determinazione per plasmare, per smuovere le cose e per assumermi la responsabilità delle persone che mi seguono – ho quindi bisogno di avere le palle per impormi anche contro le avversità. E non importa se queste avversità si presentano all’interno o all’esterno della mia organizzazione. […]
Ma restiamo ancora un attimo sugli esempi positivi e quindi su Oliver, direttore di un gruppo dell’industria dei fornitori automobilistici. Ha iniziato come direttore di stabilimento in una delle sedi, ma dopo poco tempo se ne sono aggiunte altre. Nel frattempo è stato promosso a direttore ed è ora responsabile di cinque stabilimenti in totale. Quando c’è un problema, Oliver è subito sul posto e sostiene direttamente il personale, il che gli permette di avere un rapporto stretto con i suoi collaboratori e di essere sempre vicino a loro.
Nel periodo in cui gli sono stati assegnati nuovi stabilimenti, era quasi famoso tra i dirigenti del gruppo per il suo grande impegno nei confronti dei suoi collaboratori sul posto, anche per questioni che non erano direttamente legate al lavoro: se il suo nuovo stabilimento non aveva abbastanza parcheggi per i dipendenti, «tormentava» la sede centrale fino a quando l’area di parcheggio non veniva ampliata di conseguenza – lo stesso valeva anche per le mense.
«Quando i miei dipendenti arrivano al turno, vogliono poter parcheggiare la loro auto senza complicazioni e non dover cercare un parcheggio per mezz’ora nella zona industriale», chiariva inequivocabilmente ai suoi superiori. «E quando hanno mezz’ora di pausa pranzo, vogliono potersi sedere da qualche parte e mangiare qualcosa di caldo.
Se non c’è una mensa o se è chiusa durante il turno serale, abbiamo bisogno di un numero sufficiente di forni a microonde affinché il personale possa riscaldare il cibo portato da casa. Nello stabilimento di cui sono ora responsabile, c’è un solo forno a microonde per 250 dipendenti, il che è davvero inaccettabile! Dobbiamo urgentemente aumentare il numero di microonde, e in tempi brevi. Per farlo, butteremo via il distributore automatico di panini: nessuno può mangiare quei terribili panini di cartone che sputa fuori, e tanto meno i miei dipendenti! Oliver non usava mezzi termini quando si trattava dei suoi dipendenti, e loro lo ricambiavano con ottime prestazioni.
Quando ha assunto la direzione dell’ultimo dei suoi cinque stabilimenti, ha messo a dura prova la pazienza della direzione del gruppo con il suo comportamento coraggioso, perché dal loro punto di vista Oliver non ha lavorato affatto nelle prime quattro settimane. Tuttavia, non era che non si presentasse in fabbrica o che in generale non si occupasse del suo nuovo incarico, al contrario. Oliver fece esattamente ciò che chiediamo sempre affinché la sede centrale e lo stabilimento lavorino davvero come una squadra (domanda 19): trascorse le prime due settimane interamente nella produzione, ovvero nella prima settimana fece il turno mattutino e nella seconda il turno serale. Successivamente, per due settimane ebbe colloqui individuali con ogni dipendente dello stabilimento.
All’inizio di settembre Oliver ha presentato alla direzione il suo piano per l’ultimo trimestre dell’anno e i piani per i due anni successivi. “Sembra buono”, ha detto il vicepresidente, “ma abbiamo bisogno di tutto questo già quest’anno”. Dopo che Oliver ha ripetuto il suo piano con calma, parola per parola, il vicepresidente ha risposto: «Ho capito, ma abbiamo bisogno di tutto questo già quest’anno». Oliver ha ripetuto i suoi piani una terza volta, dopodiché il vicepresidente ha detto: «Forse non ci capiamo». Durante la trattativa si parlava inglese. «Abbiamo bisogno dei risultati che ci ha presentato entro la fine dell’anno, cioè entro il 31 dicembre».
«Ho capito bene», ha risposto Oliver. «Ma in questo caso ha bisogno di un nuovo direttore di stabilimento, perché quello che si aspetta da me lo ha chiesto anche ai miei due predecessori, e ovviamente non ha funzionato. Vuole finalmente prendere in mano lo stabilimento, e questo è possibile solo in questo modo o non è possibile affatto». Ci vuole un bel coraggio per dare le dimissioni alla direzione del gruppo dopo solo quattro settimane nel nuovo stabilimento! E per di più, sapendo che così facendo si rischia di perdere la promozione a direttore o addirittura di essere licenziati.
Ma Oliver non conosce la paura, quindi propose il seguente accordo: «Potete licenziarmi anche alla fine dell’anno, se entro quella data non avrò mantenuto le promesse che vi ho fatto oggi. Ma se il 31 dicembre avrò raggiunto l’obiettivo, potete stare certi che manterrò le mie promesse anche nei due anni successivi». Il suo coraggio è stato premiato: la direzione ha approvato i suoi piani, anche se con qualche riluttanza. Oggi lo stabilimento, un tempo improduttivo e in deficit, è in ottima forma.
Se Oliver non avesse avuto il coraggio di agire e avesse agito con timore, la reazione dei suoi superiori sarebbe stata sicuramente molto diversa e avrebbero rifiutato l’accordo, ammesso che Oliver avesse avuto il coraggio di proporlo. Alla fine, forse, tutti i posti di lavoro sarebbero andati persi perché lo stabilimento avrebbe dovuto chiudere.
A volte, come dirigenti, bisogna rendersi impopolari ed essere scomodi, proprio come noi consulenti: fa parte del nostro lavoro. Se serve alla causa, ovvero alla sopravvivenza di un’azienda o di un team, non si può essere codardi, altrimenti, anche se può sembrare duro, si è semplicemente fuori posto. Ciò include anche la capacità di sopportare battute d’arresto o avversità senza crollare immediatamente. […]
Chiunque voglia lavorare in un contesto così stressante, in qualsiasi ruolo, dovrebbe allenare adeguatamente il suo muscolo più grande, il gluteo massimo, altrimenti non sarà all’altezza di certe situazioni. E visto che siamo in tema di parti del corpo: un paio di «cojones» non guastano mai, e questo vale naturalmente anche per le donne, perché lo usiamo solo in senso figurato! […]
Estratto dal libro “Führung ist mehr – 27 Fragen, die wir auch beantworten können” (La leadership è di più – 27 domande a cui possiamo rispondere) di Gianni, Jan e Marcello Liscia, 2022
[1] https://de.wikipedia.org/wiki/Musculus_gluteus_maximus#cite_note-FCAT-1, consultato il 18/07/2022.
