Spesso troviamo più facile abbracciare il cambiamento nella nostra vita privata, ma non così nel nostro ambiente professionale. Quando nelle aziende si verificano dei cambiamenti, spesso c’è resistenza piuttosto che sostegno.
Per rimanere competitivi come azienda, è necessario abbracciare costantemente il cambiamento e implementarlo con successo. A questo scopo abbiamo sviluppato Story changing®. Story changing® unisce in un unico modello sia il percorso emotivo di ogni singolo dipendente attraverso il processo di cambiamento, sia la parte strutturale e orientata ai processi dell’azienda. Finora, nessuno dei comuni modelli di cambiamento che abbiamo utilizzato è stato in grado di fare questo. Story changing® vi fornisce gli strumenti giusti per guidare con successo l’organizzazione attraverso il processo. Allo stesso tempo, crea anche la necessaria sensibilizzazione per rispondere ai dipendenti coinvolti nel processo, in modo da portare loro e la vostra azienda a destinazione in tutta sicurezza sull’autostrada del cambiamento.
Lo Story changing® è suddiviso in 5 fasi. Si inizia con la fase 0, nota anche come fase della fiducia, che si svolge prima dell’inizio del cambiamento vero e proprio. Il prerequisito fondamentale per il successo di qualsiasi processo di cambiamento è la fiducia reciproca, sia nel dipendente che nel manager. Prima dell’inizio del cambiamento è necessario scambiare molte informazioni per dissipare eventuali dubbi e incertezze.
Nella successiva fase di orientamento – come suggerisce il nome – si crea l’orientamento. I manager devono dire ai dipendenti dove sta andando il viaggio e trasformarli in compagni di viaggio. Tuttavia, devono anche chiarire quali conseguenze ci si può aspettare se il cambiamento non si concretizza. Che impatto avrà sull’azienda e che significato ha per ogni singolo individuo? In questa fase 1, a tutti viene chiarito come sono coinvolti nel processo di cambiamento e cosa devono fare e contribuire per garantire che il cambiamento abbia un corso positivo.
Segue la fase 2, che genera il movimento. Vengono avviati e attuati i primi passi verso il cambiamento, anche se per la prima volta possono sorgere resistenze concrete. Nella successiva terza fase, l’obiettivo è contrastare questa resistenza. Si prendono decisioni consapevoli e ci si assume la responsabilità di tali decisioni.
Una volta completate con successo la seconda e la terza fase, la fase finale trasforma la visione dell’azienda in una cultura viva. Questa diventa l’immagine di sé di ogni cambiamento ed è caratterizzata in modo significativo dalla cultura manageriale e dai principi di gestione. È inoltre importante che in questa fase vengano celebrati i successi iniziali e che tutti gli interessati riconoscano che la situazione è migliorata dopo il cambiamento.
Queste 5 fasi costituiscono il quadro di base del story changing®:
T – Trust – Fiducia: la fase di fiducia 0
O – Orientamento: fase di orientamento 1
M – Movimento: movimento generato nella fase 2
A – Azione: la decisione di agire nella fase 3.
S – Self-evidence – Evidenza: l’immagine di sé del cambiamento nella fase 4
Insieme, le fasi costituiscono il T.O.M.A.S.-Prinzip®, che costituisce la struttura del modello a 12 fasi del story changing®.
La chiave del successo è in definitiva l’implementazione di una cultura del cambiamento in azienda. Ma cosa deve accadere per implementare con successo e in modo duraturo una cultura del cambiamento positiva? È importante celebrare i processi di cambiamento già attuati con successo. Il cambiamento deve diventare una cosa ovvia in azienda. Solo se i dipendenti e i manager sono coinvolti nel processo di cambiamento fin dall’inizio, si potrà sviluppare una cultura del cambiamento sostenibile e positiva.
