Scoprire la verità attraverso le microespressioni.
Le emozioni sono ciò che rende la nostra vita degna di essere vissuta. E la qualità delle nostre emozioni determina la qualità della nostra vita.
Ogni relazione che intraprendiamo o in cui siamo coinvolti è caratterizzata da emozioni. Queste possono essere positive e regalarci veri momenti di felicità con le loro endorfine. Oppure possono essere negative e gli ormoni dello stress possono scorrere nel nostro corpo e nella nostra mente. Ogni azione che compiamo si basa in ultima analisi su un’emozione. Così come ogni decisione che prendiamo. Anche le decisioni logiche e razionali ci danno una sensazione “buona”: un senso di sicurezza o la sensazione di aver preso la decisione giusta.
Tuttavia, noi o i nostri partner di dialogo (relazione) non sempre vogliamo mostrare all’altra persona come ci sentiamo. Ci sono situazioni in cui ci sentiamo a disagio nel mostrare le nostre emozioni. Oppure ci aspettiamo di trarre vantaggio dal fatto che l’altra persona non possa leggerci come un libro aperto. Per questo ci alleniamo a padroneggiare il nostro linguaggio del corpo e a usarlo in modo consapevole e mirato, ad esempio per mettere il nostro interlocutore nella situazione desiderata e raggiungere così l’obiettivo desiderato. Chi non ha mai sentito parlare del saluto “giusto” e della stretta di mano “abile” per trasmettere fiducia in se stessi? La giusta postura al tavolo per segnalare interesse. Le mani aperte per esprimere sicurezza. L’inclinazione della testa per suggerire buona volontà. Molti ne hanno sentito parlare, molti l’hanno praticata. Di conseguenza, spesso non sappiamo se ciò che osserviamo corrisponde effettivamente allo stato emotivo dell’interlocutore o se stiamo solo cercando di trasmettere l’immagine di un atteggiamento interiore.
Se solo esistessero dei segnali chiari che potessimo attribuire chiaramente a un’emozione ed essere sicuri che sia autentica e non solo una recita. Questi segnali chiari esistono. Si chiamano emozioni di base. Queste emozioni di base sono diventate note anche grazie al grande Tim Roth nel ruolo di Carl Lightman nella serie televisiva “Lie to me”. Questa serie si occupa principalmente di utilizzare le microespressioni per smascherare i bugiardi e scoprire la verità.
Un pioniere nella ricerca di queste microespressioni è Paul Ekman, un antropologo e psicologo americano che è diventato famoso per le sue ricerche sulla comunicazione non verbale e che oggi è consulente, tra gli altri, dell’FBI, della CIA e dei servizi di sicurezza. Ekman ha analizzato le espressioni facciali in paesi come gli Stati Uniti, il Giappone, il Brasile e la Papua Nuova Guinea. Ha scoperto che esistono sette emozioni di base universali. Queste sono uguali per tutte le persone, indipendentemente dal loro background e dalla loro cultura. Non possiamo controllarle o addestrarle. Sono una reazione immediata al nostro stato emotivo interiore e talvolta appaiono sul nostro volto solo per una frazione di secondo. Le emozioni di base sono rabbia, tristezza, paura, sorpresa, disgusto, disprezzo e gioia.
Che aspetto ha l’espressione facciale corrispondente in questo microsecondo?
Rabbia: le nostre sopracciglia si uniscono e si abbassano. Sopra il ponte del naso, tra le sopracciglia, si formano delle rughe verticali e le palpebre inferiori sono tese. Le labbra sono serrate.
Tristezza: quando siamo tristi, le labbra formano un ferro di cavallo con l’apertura rivolta verso il basso. Le sopracciglia e le palpebre interne si tirano verso l’alto e lo sguardo è sfocato, vuoto.
Paura: solleviamo le sopracciglia e le uniamo allo stesso tempo. Sulla fronte compaiono delle rughe orizzontali. Le palpebre superiori e inferiori sono sollevate e sono tese. La bocca è aperta e gli angoli della bocca sono tirati indietro verticalmente.
Sorpresa: chiari segni di sorpresa sono le sopracciglia sollevate e le rughe verticali sulla fronte. Le palpebre sono spalancate verso l’alto, la bocca è aperta e la mascella inferiore si piega verso il basso in modo rilassato.
Disgusto: in caso di disgusto, il labbro superiore e quello inferiore sono tirati verso l’alto. Le rughe sono chiaramente visibili sul ponte superiore del naso. Le sopracciglia si abbassano e le rughe sono visibili sotto gli occhi. La testa di solito si muove all’indietro.
Disprezzo: un’espressione facciale rilassata e un unico angolo della bocca teso e rovesciato sono i chiari segni del disprezzo.
Gioia: gli angoli della bocca sono sollevati in un sorriso. Le rughe si estendono dal ponte del naso fino agli angoli della bocca e le rughe di risata, le cosiddette zampe di gallina, compaiono agli angoli degli occhi. Per inciso, è così che si può distinguere la gioia autentica da quella finta. In caso di gioia autentica, anche gli occhi “ridono”. Nella gioia finta, solo gli angoli della bocca si muovono all’indietro e verso l’alto.
Questi segnali sono sufficienti per scoprire le bugie? No! Innanzitutto, si tratta di scoprire la verità e non la menzogna. In secondo luogo, le microespressioni ci dicono solo che un’emozione di base è presente in quel particolare momento, ma non il perché. Ad esempio, un dipendente può mostrare chiaramente paura durante una conversazione con il proprio responsabile o durante una valutazione. Tuttavia, non sappiamo di cosa abbia paura. È la paura che la bugia venga scoperta o è la paura di non essere creduto? Entrambe le cose sono possibili. Per avere una certezza in questo caso, dobbiamo aggiungere altri canali di comunicazione. Si tratta del linguaggio del corpo, della voce, dello stile e del contenuto del linguaggio. Solo analizzando questi cinque canali nel loro contesto complessivo, la congruenza tra contenuto e contesto e la spontaneità tra emozione e cognizione possiamo scoprire se abbiamo scoperto la verità o meno.
Tutte queste informazioni vengono inviate su tutti e cinque i canali, ovviamente finché le persone parlano. Altrimenti, i canali che inviano informazioni sono solo due. Ci troviamo semplicemente di fronte alla sfida di recepire tutte queste informazioni, interpretarle e analizzarle per ottenere una certezza. La buona notizia è che il nostro cervello è in grado di assorbire tutte queste informazioni e segnali. Per diventare un esperto bastano l’allenamento e la pratica, non solo un po’, ma una pratica intensiva.
Gianni Liscia è uno dei soci amministratori di Liscia Consulting creatingLEADERS. Liscia Consulting, con sede a Paderborn, opera da 17 anni a livello internazionale come azienda esperta nello sviluppo della leadership. Il focus dei creatori di leadership risiede nell’orientamento molto pragmatico e pratico del loro lavoro. Gianni Liscia è certificato dall’Istituto Internazionale Paul Ekman per la scoperta della verità
