Quasi tutti conoscono una situazione simile nella vita professionale o privata: si viene aggrediti verbalmente durante una discussione o una presentazione. “Sono tutte sciocchezze”, dice ad esempio il manager di linea. Oppure un collega spaccia per sua la mia idea di ristrutturazione del reparto mentre sono accanto a lui, anche se sa benissimo che in origine era mia. E non solo riceve l’applauso dei colleghi, ma anche una pacca sulla spalla dal suo capo.
Chi non vorrebbe una risposta sicura e pronta in queste situazioni? Non sarebbe auspicabile non lasciare l’impertinenza del collega nella stanza e dire invece chiaramente chi ha fatto il suggerimento? E allo stesso tempo mantenere la calma? “Grazie per aver accolto la mia idea della scorsa settimana, Michael. Se ti piace così tanto, possiamo realizzarla insieme”.
Purtroppo, questo non sempre funziona e molte persone sono infastidite dal fatto che la loro prontezza di riflessi spesso cade nel momento cruciale. È proprio in questo momento che serve una risposta adeguata, ma spesso arriva solo dopo, quando sono tornato alla mia scrivania frustrato perché il capo mi ha ancora una volta ingiustamente messo in difficoltà e, naturalmente, ancora una volta non so cosa dire.
Certamente, per alcuni la prontezza di spirito e l’eloquenza hanno a che fare con il talento o l’intuizione. Alcune persone sono semplicemente nate con queste capacità senza dover fare molto per svilupparle. L’allenatore di successo Jürgen Klopp, noto per il suo talento di comunicatore, una volta ha detto in un’intervista che era semplicemente una questione di fortuna trovare sempre le parole giuste e che non gli importava se ad ascoltarlo fossero 29 persone o un milione.[1] Questo è ovviamente invidiabile, ma nessuno deve accettare il fatto di non avere una prontezza di riflessi naturale, perché questa può e deve essere allenata.
A tal fine, occorre innanzitutto esaminare le cause, perché possono essere molto diverse le ragioni per cui non ho le parole giuste in determinate situazioni. Lo stress, ad esempio, potrebbe giocare un ruolo importante. Le ricerche dimostrano che più ormoni dello stress sono presenti nel nostro corpo, più è difficile ricordare le informazioni. In questo contesto, tuttavia, la distinzione tra stress negativo e positivo è fondamentale: lo stress positivo ha a che fare con l’anticipazione. Alcune persone vedono le situazioni difficili come una sfida sportiva e si divertono persino a fare una battaglia di parole con i colleghi o a fare una presentazione. In questo caso, lo stress positivo, simile alla paura del palcoscenico negli attori, può aiutarmi in una certa misura a concentrarmi e a fornire una buona prestazione. Lo stress negativo, invece, significa blocco: le informazioni non possono essere recuperate.
In questo caso, le tecniche di rilassamento e di respirazione sono estremamente utili, ad esempio per ridurre i livelli di stress prima di una presentazione importante. Oppure, come ha fatto Gianni con Tommaso per tenere sotto controllo la sua paura di volare (domanda 9), si può fissare un’ancora in modo da riprogrammare il cinema mentale. Abbiamo avuto buone esperienze anche con i cosiddetti viaggi di fantasia, noti anche come visualizzazione positiva, cioè creo nella mia testa un’immagine positiva di come potrebbe svolgersi una certa situazione […].
Questa visualizzazione positiva può creare un ponte tra il pensiero e l’azione, perché quando si apprende, il cervello umano non distingue se qualcosa viene effettivamente eseguito fisicamente o solo mentalmente. Di conseguenza, è più facile interiorizzare qualcosa riproducendola mentalmente[2]. Se poi mi trovo in una situazione reale, posso consapevolmente lasciare che questo film si svolga davanti al mio occhio interiore e non alla mia fantasia di orrore su ciò che potrebbe accadere nel peggiore dei casi. Questo mi permette di produrre emozioni positive come la sicurezza, la fiducia o la gioia, in modo che lo stress negativo e bloccante non abbia alcuna possibilità.
Estratto dal libro “La leadership è di più – 27 domande a cui possiamo rispondere anche noi” di Gianni, Jan e Marcello Liscia, 2022
[1] Cfr. Der Spiegel (11/2012), “Schnauze!” (Ziti tutti!) L’allenatore del Borussia Dortmund, Jürgen Klopp, 44 anni, sulle domande a raffica, i discorsi ad alta voce nello spogliatoio e il suo rapporto con Dio, p. 112 ss.
[2] Cfr. https://www.netzathleten.de/lifestyle/body-soul/item/236-den-erfolgvor- augen-visualisieren-im-sport, consultato il 03.06.2022
